Seguir mi pedido
Queremos que tengas la mejor experiencia posible, por eso acá respondemos las dudas frecuentes para que sigas tu pedido sin estrés. 💚🐾
Tocando el botón de abajo podés seguir tu Pedido en Andreani con tu código de seguimiento.
Andreani seguimiento📦 ¿Cuándo llega mi compra?
El envío tarda entre 2 y 3 días hábiles en llegar a tu domicilio. (No contamos fines de semana ni feriados).
📨 ¿Por qué no me llegó el mail de confirmación?
Es muy común que los mails se vayan a Spam o Promociones. Buscá en esas carpetas un correo de PetGuardian. Si no lo encontrás, no te preocupes: tu compra está registrada igual.
🔍 ¿Cómo sigo mi pedido?
Apenas despachamos tu pedido, te enviamos un mail con el código de seguimiento para que veas el recorrido en tiempo real.
🔎 ¿Qué hago si mi seguimiento no muestra movimientos?
No te preocupes. Una vez despachado, puede demorar algunas horas en actualizarse el seguimiento, especialmente durante fines de semana o feriados. Si ya recibiste tu código, podés consultar el estado desde el botón de seguimiento de Andreani.
🚚 ¿Por dónde se envía mi pedido?
Todos nuestros envíos se hacen por Andreani. Cuando sale tu paquete recibís un mail con:
✔️ Número de seguimiento
✔️ Link directo de Andreani para ver el recorrido
🏠 ¿Qué pasa si no estoy cuando llega mi pedido?
Andreani realiza la entrega en el domicilio indicado al momento de la compra. Si no hay nadie para recibirlo, el correo puede realizar un nuevo intento o dejar el paquete disponible para retirar en una sucursal, según corresponda.
❗ Mi pedido figura como entregado, pero no lo recibí
Primero te recomendamos consultar con las personas que puedan haber recibido el paquete en tu domicilio, como familiares, recepción o portería. Si nadie lo recibió, escribinos para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte a resolverlo.
💬 ¿Alguna otra duda?
Escribinos por privado o al correo y lo vemos juntos.